联系我们：7x24 小时响应你的每一次诉求

官方联系方式总览

为了提升沟通效率，我们根据问题类型设置了不同的联系渠道。请优先选择对应渠道，以便获得最专业的解答。以下所有联系方式均经过官方实名认证，请勿轻信任何非官方渠道的"客服"信息，谨防诈骗。

• 官方邮箱（业务合作/重大投诉）： [email protected]
• 玩家社区/论坛（游戏内问题交流）： bbs.queenofbounty-cs.com.cn
• 数据与隐私专员（仅限隐私政策相关）： [email protected]
• 商务合作（广告/直播/公会入驻）： [email protected]

特别注意：我们目前没有设立任何形式的电话客服专线。所有涉及账号资金、密码修改的操作，均需通过官网"账号管理"页面或游戏内客服系统进行，以确保操作留痕可追溯。

工作时间与服务承诺时效

我们的客服团队实行三班倒工作制，全年无休（包括法定节假日）。但针对不同渠道的回复优先级，我们设定了如下服务标准（SLA）。

为了缩短处理时间，请在提交问题前准备好以下信息：游戏账号、角色名、所在区服、问题发生的大致时间点（精确到小时）以及相关截图或录屏。信息越完整，处理速度越快。

各部门业务联系指引

针对不同需求，我们建议你直接对接最专业的团队，避免因转达造成的信息损耗。

游戏充值及支付问题

若你在充值过程中遇到支付成功但游戏内未到账的情况，请勿重复支付。请立即联系游戏内"客服精灵"，并提交第三方支付平台的交易单号（如微信支付或支付宝的 28 位订单号）。我们与支付渠道的对账周期为 10 分钟一次，通常无需人工介入即可自动补单。

公会入驻与大型活动合作

拥有 50 人以上活跃成员的公会会长，可申请"赏金公会扶持计划"。该计划包含专属礼包码（限时发放）、公会战额外负盈利返还加成等权益。请发送邮件至 bd@ 邮箱，邮件标题请注明"公会入驻申请+公会名"，并在正文中附上公会成员数量截图。

内容创作者与主播合作

我们为视频作者与直播主播提供专属推广码。通过你的推广码注册的新玩家，你将获得其消费流水 5% 的元宝返利。该合作计划要求主播平台粉丝量不低于 1 万或游戏专区排名前 100。具体分成协议可通过邮件索取。

常见问题与快速解答（联系前必读）

以下问题我们收到了大量重复咨询，在此统一解答，可以为你节省排队时间。

问：如何查询我的负盈利返还进度？

请登录官网个人中心，点击左侧菜单栏"负盈利返还"选项。页面会显示你本周的累计有效投注额、亏损额以及预计返还比例。返还金额会在每周一凌晨 5 点系统维护后自动发放至你的绑定元宝账户，无需手动领取。

问：礼包码领取后在哪里查看？

成功领取的礼包码会以站内信形式发送至你的账号。请登录官网，点击右上角信封图标查看。礼包码有效期为 7 天，请及时复制并在游戏内"福利大使"NPC 处兑换。若误删站内信，请联系在线客服提供账号验证信息重新获取。

问：我忘记账号绑定的手机号了，如何解绑？

出于安全考虑，账号解绑操作无法在线完成。请使用注册邮箱发送标题为"申请更换绑定手机"的邮件至 support@ 邮箱，并在邮件中附上你的身份证正反面照片（需打码处理，仅保留姓名及证件号后四位）及手持身份证的半身照。审核周期为 3 个工作日。